Politica de Confidențialitate

Politica de confidențialitate

Administratorul datelor cu caracter personal responsabil de prelucrarea acestora este:

IT REMARKETING Łukasz Konecki
Koźla 3/11
00-234, Varşovia
info@it-remarketing.ro

Vă mulțumim pentru interesul acordat magazinului nostru online. Protejarea confidențialității dumneavoastră este foarte importantă pentru noi. Mai jos veți găsi informații detaliate despre cum să vă gestionați datele.

1. Accesați date și găzduire

Puteți vizita site-urile noastre web fără a furniza date personale. De fiecare dată când accesați un site web, serverul salvează automat doar așa-numitele jurnale ale serverului, de exemplu numele fișierului solicitat, adresa dumneavoastră IP, data și ora solicitării, cantitatea de date transferate și furnizorul de servicii de internet care face cererea (așa-numitele jurnale de acces) și documentați vizita pe site-ul web. Aceste date sunt analizate doar pentru a asigura buna funcționare a site-ului nostru web și pentru a ne îmbunătăți oferta. Cele de mai sus sunt utilizate în conformitate cu art. 6 sectiunea 1 litera f GDPR pentru a ne asigura interesul legitim în prezentarea optimă și corectă a site-urilor și ofertelor noastre.

Toate datele de acces vor fi șterse în cel mult șapte zile de la încheierea vizitei dumneavoastră pe site-ul nostru.

Serviciile de găzduire și afișare a site-urilor web sunt parțial furnizate în numele nostru de către furnizorii noștri de servicii prin prelucrarea datelor externalizate. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în această politică de confidențialitate, toate datele de acces și datele colectate în formularele puse la dispoziție în acest scop pe site-ul nostru vor fi procesate pe serverele acestora. Dacă aveți întrebări despre furnizorii noștri de servicii și despre elementele de bază ale lucrului cu aceștia, vă rugăm să ne contactați. Veți găsi datele noastre de contact în fila „Detaliile noastre de contact și drepturile dumneavoastră”.

Content Delivery Network

Pentru a scurta timpul de încărcare a site-urilor noastre web, folosim așa-numitul rețele de livrare de conținut („CDN”). Ca parte a serviciilor CDN, conținutul de pe site, de exemplu fișiere multimedia mari, este livrat prin servere regionale ale furnizorilor externi de servicii CDN. Aceasta înseamnă că așa-numitul accesează date./sau folosește servere situate în țări din afara UE și SEE.În raport cu aceste țări, Comisia Europeană nu a emis decizii care să specifice nivelul adecvat de protecție a datelor. Cooperarea noastră se bazează pe clauze standard de protecție a datelor adoptate de Comisia Europeană. Dacă aveți întrebări despre furnizorii noștri de servicii și baza cooperării noastre cu aceștia, vă rugăm să ne contactați. Datele de contact pot fi găsite în secțiunea „Detaliile noastre de contact și prevederi legale”.

2. Colectarea și prelucrarea datelor în scopul implementării contractului și contact

2.1 Prelucrarea datelor în scopul executării contractului

Prelucrăm datele personale pe care le furnizați în mod voluntar atunci când plasați o comandă în vederea executării contractului (inclusiv întrebări referitoare la procesarea reclamațiilor în garanție pentru defecte sau garanții și obligația de a informa cu privire la actualizările necesare). Temeiul juridic în acest sens este art. 6 sectiunea 1 litera b GDPR. Câmpurile obligatorii au fost marcate ca atare deoarece se referă la date care sunt necesare procesării comenzii și fără a o furniza, nu o vom putea procesa. Ce date sunt colectate rezultă direct din formularele în care sunt introduse datele.

Informații suplimentare privind prelucrarea datelor dumneavoastră, în special cu privire la transferul de date către furnizorii noștri de servicii în scopul procesării comenzilor, plății și expedierii, pot fi găsite în următoarele secțiuni ale acestei politici de confidențialitate. După încheierea contractului, prelucrarea datelor dumneavoastră va fi limitată, iar după expirarea perioadelor de stocare specificate în reglementările fiscale și Legea contabilității, aceste date vor fi șterse (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR. ), cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod expres (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR), cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod expres (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR). 1 litera a din GDPR) pentru a utiliza în continuare aceste date în alte scopuri sau ne rezervăm dreptul de a-l folosi în continuare în cazurile permise legal, despre care vă informăm în această politică de confidențialitate.

Sistem de management al marfurilor

De asemenea, folosim un sistem extern de gestionare a activelor pentru a procesa comenzile și contractele. Furnizorii noștri de servicii ne oferă servicii în acest domeniu în baza unui acord de încredințare a datelor. Dacă aveți întrebări despre furnizorii noștri de servicii și baza cooperării noastre cu aceștia, vă rugăm să ne contactați. Veți găsi detalii de contact în secțiunea „Detaliile noastre de contact și drepturile dumneavoastră”.

2.2 Contul de client

Dacă în conformitate cu art. 6 sectiunea 1 litera GDPR, sunteți de acord cu crearea unui cont de client – vom prelucra datele dumneavoastră personale necesare în acest scop. Acestea vor fi folosite și pentru comenzile viitoare pe site-ul nostru. Contul dvs. de client poate fi șters în orice moment. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să trimiteți un mesaj la adresa noastră de contact indicată în secțiunea „Detaliile noastre de contact și drepturile dumneavoastră” sau să utilizați funcția corespunzătoare din setările contului dumneavoastră de client. După ștergerea contului dvs. de client, prelucrarea datelor dvs. va fi limitată, iar după perioadele de stocare specificate în reglementările fiscale și Legea contabilității, aceste date vor fi șterse (Articolul 6(1)(c) din GDPR), cu excepția cazului în care dvs. consimțământul în mod expres (Articolul 6(1)(c) din GDPR). 6(1)(a) GDPR) pentru a utiliza în continuare aceste date sau în conformitate cu legislația aplicabilă, ne rezervăm dreptul de a utiliza în continuare datele în alte scopuri, despre care vă informăm în această politică de confidențialitate.

2.3 Prelucrarea datelor în scopuri de contact

Ca parte a comunicării cu clienții, prelucrăm date cu caracter personal pentru a gestiona întrebările dumneavoastră (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR). Ne furnizați aceste date în mod voluntar atunci când ne contactați (de exemplu, prin formularul de contact sau prin e-mail). Câmpurile obligatorii sunt marcate ca atare deoarece se referă la date necesare procesării interogării dvs. Ce date sunt colectate rezultă direct din formularele în care sunt introduse datele. Odată ce solicitarea dumneavoastră a fost luată în considerare pe deplin, datele dumneavoastră vor fi șterse, cu excepția cazului în care vă dați consimțământul expres (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR) pentru utilizarea în continuare a acestor date în alte scopuri sau ne rezervăm dreptul de a le folosi în continuare. conform legii. cazurile permise, așa cum sunt descrise într-o astfel de situație, vă informăm în această politică de confidențialitate.

3. Prelucrarea datelor în scopuri de livrare

Pentru executarea contractului (Articolul 6(1)(b) din GDPR), transferăm datele dumneavoastră către compania de expediere selectată de dumneavoastră în procesul de comandă, care a fost desemnată să livreze produsele comandate.

4. Prelucrarea datelor în scopul efectuării plăților

Pentru a procesa plăți în magazinul nostru online, cooperăm cu furnizori externi de servicii care acceptă plăți electronice pe Internet și transferăm datele dumneavoastră către compania de procesare a plăților selectată în procesul de comandă. Cele de mai sus sunt pentru punerea în aplicare a contractului (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR).

Prelucrarea datelor pentru prevenirea fraudei și optimizarea plăților

În unele situații, este posibil să împărtășim informații suplimentare cu furnizorii noștri de servicii pe care aceștia le pot folosi în legătură cu informațiile necesare procesării plăților. Acești furnizori de servicii acționează apoi ca procesatori în numele nostru și ne oferă servicii de prevenire a fraudei și de optimizare a procesului de plată (de exemplu, facturare, analiză de respingere, suport contabil). În temeiul art. 6 sectiunea 1 litera f GDPR, acesta servește interesele noastre legitime în protecția împotriva abuzului și fraudei și în gestionarea eficientă a plăților.

5. Canale de marketing: e-mail

Newsletter-ul este trimis ca parte a încredințării prelucrării datelor în numele nostru de către un furnizor de servicii extern. Dacă aveți întrebări despre furnizorii noștri de servicii și baza cooperării noastre cu aceștia, vă rugăm să ne contactați. Veți găsi detalii de contact în secțiunea „Detaliile noastre de contact și drepturile dumneavoastră”.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Informații generale

Pentru a face vizita dvs. pe site-ul nostru web mai atractivă și pentru a vă permite să utilizați funcțiile sale cheie, folosim instrumente tehnologice, inclusiv așa-numitele cookie-uri. Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt salvate automat pe dispozitivul dvs. final. Unele dintre cookie-urile pe care le folosim sunt șterse după încheierea sesiunii de browser web, adică după închiderea acesteia (așa-numitele cookie-uri de sesiune). Alte cookie-uri sunt stocate pe dispozitivul dvs. final și ne permit să vă recunoaștem browserul data viitoare când vizitați site-ul web (așa-numitele cookie-uri persistente).

Protecția confidențialității dispozitivului final

Atunci când folosim oferta noastră online, folosim tehnologii care sunt absolut necesare pentru a asigura utilizarea corectă și optimă a funcțiilor necesare ale site-ului nostru. În acest sens, stocarea informațiilor pe dispozitivul final al utilizatorului sau accesarea informațiilor care sunt deja salvate pe dispozitivul final al utilizatorului nu necesită acordul utilizatorului. Pentru funcții care nu sunt strict necesare, stocarea informațiilor pe dispozitivul final al utilizatorului sau accesarea informațiilor deja stocate pe dispozitivul final al utilizatorului necesită acordul utilizatorului. Dorim să vă informăm că, în absența consimțământului, este posibil ca unele funcții sau elemente ale site-ului web să nu fie complet disponibile. Orice consimțământ dat de utilizator rămâne valabil până când este retras, setările sunt configurate sau setările relevante sunt resetate pe dispozitivul final.

Alte cazuri de prelucrare a datelor folosind cookie-uri și alte tehnologii

Folosim tehnologii care sunt absolut necesare pentru a asigura utilizarea corectă și optimă a funcțiilor necesare ale site-ului nostru (de exemplu, funcția coș de cumpărături). Aceste tehnologii prelucrează date precum adresa dumneavoastră IP, ora vizitei site-ului web, informații despre dispozitivul și browserul dumneavoastră, precum și informații despre utilizarea site-ului nostru web (de exemplu, conținutul coșului de cumpărături). Aceasta servește în conformitate cu art. 6 sectiunea 1 litera f GDPR pentru a ne urmări interesul legitim, care este prezentarea optimă a ofertei noastre.

În plus, folosim și instrumente tehnologice pentru a ne îndeplini obligațiile legale (de exemplu, pentru a demonstra consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal), precum și pentru analiza rețelei și marketingul pe internet. Mai multe informații despre acest subiect, inclusiv baza legală adecvată pentru prelucrarea datelor, pot fi găsite în următoarele secțiuni ale acestei politici de confidențialitate.

În meniul auxiliar al browserului dvs. web veți găsi explicații despre cum să modificați setările cookie-urilor. Sunt disponibile la linkurile de mai jos: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Dacă ne-ați dat consimțământul pentru utilizarea anumitor instrumente tehnologice (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR), îl puteți retrage în orice moment. Pentru a vă retrage consimțământul, vă rugăm să ne contactați la adresa de contact furnizată în secțiunea „Detaliile noastre de contact și drepturile dumneavoastră”.

7. Utilizarea cookie-urilor și a instrumentelor tehnologice similare

Dacă ați fost de acord cu acest lucru (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR), folosim cookie-uri și alte instrumente tehnologice similare furnizate de furnizori externi de servicii pe site-ul nostru. După atingerea scopului de prelucrare și încetarea utilizării unui instrument tehnologic dat, datele colectate ca parte a utilizării acestor instrumente vor fi șterse. Consimțământul dumneavoastră poate fi retras în orice moment. Informații detaliate despre posibilitatea retragerii consimțământului și dreptul de opoziție pot fi găsite în secțiunea „Cookie-uri și tehnologii similare”. Informații suplimentare pot fi găsite pe site-urile web ale furnizorilor individuali de servicii. Dacă aveți întrebări despre furnizorii noștri de servicii și baza cooperării noastre cu aceștia, vă rugăm să ne contactați. Veți găsi detalii de contact în secțiunea „Detaliile noastre de contact și drepturile dumneavoastră”.

7.1 Utilizarea serviciilor Google

Google Analytics

În scopuri de analiză web, folosim și instrumentul Google Signals, care este o extensie a serviciilor Google Analytics și permite așa-numitul „Urmărire pe mai multe dispozitive” (identificarea utilizatorilor care utilizează mai multe dispozitive). Aceasta înseamnă că, dacă dispozitivele dvs. compatibile cu internet sunt conectate la Contul dvs. Google și ați activat opțiunea „publicitate personalizată” în Contul dvs. Google, atunci Google poate genera rapoarte despre modul în care este utilizat site-ul nostru web (în special despre numărul de utilizatori care utilizează dispozitive diferite), chiar dacă schimbați dispozitivele. Nu procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal în acest sens, primim doar statistici bazate pe funcțiile și tehnologiile Google Signals.

Google Ads

Folosind Google Ads, ne promovăm site-ul web în rezultatele căutării și pe site-urile web ale terților. În acest scop, atunci când vizitați site-ul nostru web, pe dispozitivul dvs. este salvat automat un cookie de remarketing Google care, pe baza paginilor pe care le vizitați, vă permite să afișați publicitate în conformitate cu interesele dumneavoastră, prelucrând date (adresa IP) folosind un pseudonim identificator (ID). , ora vizitei site-ului web, informații despre dispozitivul și browserul dvs., precum și informații privind utilizarea site-ului nostru web). Prelucrarea ulterioară a datelor are loc numai dacă ați activat personalizarea publicității în setările contului dvs. Google. Într-un astfel de caz – dacă sunteți conectat la Google în același timp în timp ce vizitați site-ul nostru web, Google va folosi datele dvs. împreună cu datele colectate ca parte a serviciului Google Analytics pentru a crea și defini liste de grupuri țintă numite în scopuri de remarketing. pe diverse dispozitive.

Folosim instrumentele tehnologice descrise mai jos de la Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda („Google”). Informațiile colectate automat de tehnologiile Google cu privire la utilizarea site-ului nostru sunt de obicei transferate pe un server al Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SUA și stocate acolo. Comisia Europeană nu a emis o decizie de adecvare pentru Statele Unite. Cooperarea noastră se bazează pe clauze standard de protecție a datelor adoptate de Comisia Europeană. Cu excepția cazului în care se specifică altfel pentru tehnologiile Google individuale descrise în această politică de confidențialitate, prelucrarea datelor se bazează pe un acord încheiat cu Google privind controlul comun al datelor cu caracter personal în conformitate cu art. 26 GDPR. Mai multe informații despre prelucrarea datelor de către Google pot fi găsite la: https://policies.google.com/privacy?hl=ro

Pentru a analiza utilizarea site-ului nostru, folosim Google Analytics – un instrument de analiză web de la Google, care prelucrează automat datele dumneavoastră în acest scop (adresa IP, ora vizitei site-ului, informații despre dispozitiv și browser și informații privind utilizarea de pe site-ul nostru). site-ul web). ) și creați profiluri de utilizator pseudonimizate pe baza acestora. Cookie-urile pot fi folosite în acest scop. Când vizitați site-ul nostru web în UE, adresa dumneavoastră IP este stocată pe un server din UE pentru a obține date despre locație și apoi este ștearsă imediat înainte ca traficul dumneavoastră să fie redirecționat către alte servere Google. Prelucrarea datelor ca parte a serviciului Google Analytics are loc pe baza unui acord de încredințare a datelor încheiat cu Google.

În scopuri de analiză web, folosim instrumentul de urmărire a conversiilor Google Ads pentru a măsura și analiza comportamentul dvs. atunci când ați vizitat site-ul nostru web prin intermediul unui anunț Google Ads. În acest scop, cookie-urile pot fi utilizate și prelucrate date precum: adresa IP, ora vizitei, informații despre dispozitiv și browser, precum și informații privind utilizarea site-ului nostru, de exemplu, vizitarea site-ului sau abonarea la newsletter. Pe baza acestor date sunt apoi create profiluri de utilizator pseudonim.

7.2 Utilizarea serviciilor Facebook

Pixelul Facebook

Folosim instrumentul Facebook Pixel oferit de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda („Facebook”). Domeniul de funcționare al instrumentului Facebook Piksel pe care îl folosim este indicat mai jos. Pixelul Facebook colectează și stochează automat date (adresa dvs. IP, ora vizitei site-ului web, informații despre dispozitivul și browserul dvs., precum și informații despre utilizarea site-ului nostru web, de exemplu, vizitarea site-ului web sau abonarea la newsletter). Pe baza acestor date sunt apoi create profiluri de utilizator pseudonim.
În acest scop, atunci când vizitați site-ul nostru web, pixelul Facebook salvează un cookie pe dispozitivul dvs., care permite browserului dumneavoastră să fie recunoscut automat atunci când vizitați alte site-uri web folosind un identificator de cookie pseudonimizat. Facebook va combina aceste informații cu alte date din contul dvs. de Facebook și le va folosi pentru a pregăti rapoarte privind activitatea site-ului web și va furniza alte servicii legate de utilizarea de către dvs. a site-ului web, în ​​special pentru a personaliza publicitatea. Informațiile colectate automat de tehnologiile Facebook despre utilizarea de către dvs. a site-ului nostru web sunt de obicei transferate către un server Facebook, Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA și depozitat acolo. În ceea ce privește USA, Comisia Europeană nu a emis o decizie care să confirme caracterul adecvat al protecției datelor. În măsura în care suntem responsabili pentru transferul de date către USA, cooperarea noastră se bazează pe clauzele standard de protecție a datelor ale Comisiei Europene. Mai multe informații despre prelucrarea datelor de către Facebook pot fi găsite la: https://ro-ro.facebook.com/policy.php

Instrumente de analiză Facebook

Ca parte a instrumentelor Facebook Business, statisticile privind activitatea utilizatorilor pe site-ul nostru sunt create pe baza datelor colectate folosind codul pixelului Facebook despre utilizarea site-ului nostru de către dumneavoastră. Prelucrarea datelor de către Facebook are loc pe baza unui acord de încredințare a datelor încheiat. Analiza datelor (statistici de utilizare a site-ului web) servește la optimizarea și a face site-ul nostru mai atractiv.

Reclame Facebook (gestionarea reclamelor)
Reclamele Facebook ne permit să facem publicitate site-ului nostru pe Facebook și alte platforme. Stabilim parametrii unei anumite campanii de publicitate. Facebook este responsabil pentru implementarea corectă și, în special, pentru decizia de a afișa o anumită reclamă utilizatorilor individuali. Cu excepția cazului în care se specifică altfel pentru funcțiile și instrumentele individuale, prelucrarea datelor se realizează pe baza unui acord privind coadministrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu art. 26 GDPR. Responsabilitatea comună se limitează la colectarea datelor și transmiterea acestora către Facebook Ireland. Aceasta nu include prelucrarea ulterioară a datelor de către Facebook Ireland.

Pe baza ID-ului cookie pseudonimizat stocat de Facebook Pixel și a informațiilor colectate despre activitatea utilizatorilor pe site-ul nostru web, creăm anunțuri personalizate prin intermediul funcției de remarketing Facebook Pixel.

Pentru analiza web și optimizarea ofertei noastre – folosind funcția Facebook Pixel Conversions, analizăm activitatea utilizatorilor care vizitează site-ul nostru prin reclame afișate în cadrul serviciului Facebook Ads. Prelucrarea datelor de către Facebook are loc pe baza unui acord de încredințare a datelor încheiat.

10. Datele noastre de contact și drepturile dumneavoastră

10.1 Drepturile dumneavoastră

Persoanele ale căror date sunt prelucrate au următoarele drepturi:

in conformitate cu art. 15 GDPR: dreptul de a obține informații despre prelucrarea datelor în măsura specificată în prezentul articol;
in conformitate cu art. 16 GDPR: dreptul la rectificarea datelor cu caracter personal incorecte sau incomplete;
in conformitate cu art. 17 GDPR: așa-numitul „dreptul de a fi uitat”, adică dreptul de a șterge datele cu caracter personal stocate la noi, cu excepția cazului în care este necesară o prelucrare ulterioară:
să-și exercite dreptul la libertatea de exprimare și informare;
pentru a respecta o obligație legală;
din motive de interes public;
pentru a stabili, urmări sau apăra pretenții;
in conformitate cu art. 18 GDPR: dreptul de a restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal dacă:
vă puneți la îndoială acuratețea acestor date personale;
prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii acestora;
nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal, dar aveți nevoie de ele pentru a stabili, urmări sau apăra pretenții;
ați depus în temeiul art. 21 obiecție la prelucrarea datelor;
in conformitate cu art. 20 GDPR: dreptul de a primi datele furnizate nouă într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de aparat și de a le trimite altui administrator;
in conformitate cu art. 77 GDPR: dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Dreptul de a obiecta

Dacă prelucrăm datele personale așa cum este descris în această politică de confidențialitate pentru a ne proteja interesele legitime, vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră în acest scop – cu efect pentru viitor. Dacă prelucrarea este efectuată în scopuri de marketing direct, vă puteți exercita oricând dreptul de a vă opune. Dacă prelucrarea este efectuată în alte scopuri, aveți dreptul de a vă opune numai din motive care decurg din situația dumneavoastră particulară.

Odată ce v-ați exercitat dreptul de a vă opune, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal decât dacă demonstrăm motive legitime convingătoare pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor și drepturilor dumneavoastră sau dacă prelucrarea este pentru afirmarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale. .

Teza anterioară nu se aplică atunci când prelucrarea datelor este efectuată în scopuri de marketing direct. Într-un astfel de caz, după ce vă exprimați obiecția, vom opri întotdeauna prelucrarea ulterioară a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

10.2 Contactarea noastră

Dacă aveți întrebări cu privire la colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, precum și solicitări de informare, rectificare, restricționare a prelucrării sau ștergere a datelor și retragerea consimțământului sau obiecție la utilizarea anumitor date, vă rugăm să contactați operator de date indicat direct la începutul acestui document.politica de confidențialitate.